사과하고 관계와 우정을 구하고 갈등을 피하는 방법을 배우십시오.
많은 사람들이 사과는 물론 처음부터 자신이 틀렸다는 것을 인정하기가 매우 어렵다는 것을 알게됩니다. 때때로 사람들은 문제를 악화시키는 반 마음 사과를 제공하여 상황을 악화 시키기도합니다. 심호흡을하고 필요할 때 사과하여 이러한 불쾌한 상황을 피하는 방법을 알아보십시오.
비난 받기
당신이 뭔가 잘못했다면 인정하십시오. 비즈니스 환경, 낭만적 인 관계 또는 우정에 관계없이 중요하지 않습니다. 정직한 사람들은 자신이 틀렸다는 것을 인정하고 그 결과를 겪는 방법을 알고 있습니다. 내 동료가 마케팅 고객 중 한 사람에게 중요한 이메일을 보내서 계정을 잃어 버리는 것을 잊었습니다. 그가 원하지 않았던 것이 아니라 잊어 버렸습니다.
우리는 완전하지 않은 인간입니다. 고객은 잃어버린 시간 때문에 화가 났고, 경영진은 우리 모두를 나쁘게 보이게했기 때문에 화가 났으며 모두가 화가났습니다. 나는 1 분 만에 1 천만 명의 변명을했을 사람들을 알고있다. 개가 죽었고, 아이들이 아프고, 교통이 나빴고, 지나치게 일했거나, 까다 롭습니다. 그는 그들 중 누구도하지 않을 한 가지 일을했다 – 관리자의 사무실로 바로 들어가서 심호흡을하고 말했다. “이것은 나의 잘못이었고 나의 잘못이었다. 변명의 여지가 없습니다. 그냥 잊어 버렸습니다. 실수로 팀 전체의 이미지가 손상되어 죄송합니다.”라고 말했습니다.. 그는 약간의 재정적 처벌을 받았으며 (그는 거래를 잃었다) 실수를 저질렀다가 등을 두드렸다.
생각하고 이야기
상황이 생각할 시간이 있다면 즉시 말을 할 필요가 없다면 사과를 공식화하기 전에 조심스럽게 생각하고 생각하십시오. 우선, 다른 사람이 다치거나 잘못하거나 모욕을 느끼게 한 행동을 정의하십시오. 무엇을했는지, 왜 그렇게했는지 생각해보십시오. 마지막으로, 상대방의 신발에 몸을 담으십시오. 그들이 당신에게 그렇게했다고 생각하십니까?
간단한 예를 들어보십시오. 실수로 누군가에게 매우 중요한 것을 부 bro 버렸다고 가정 해 봅시다. 더 길게 말하면 깊게 갈수록 더 많은 뉘앙스를 찾을 수 있습니다. “엄마, 꽃병을 부러 뜨려서 미안 해요”라고 말하는 것만으로도 충분하지만 좀 더 개인적으로 만들어보십시오. 실수로 실수 한 것이 유감 스럽지만, 물질적 인 것뿐만 아니라 감정적 인 가치가있는 것을 파괴하는 것에 대해서도 유감입니다.
“네 꽃병을 부러 뜨려서 미안해. 나는 당신이 그것을 얼마나 좋아하고 소중히 여겼는 지 알고, 당신이 그것에 대해 슬프게해서 죄송합니다.” 그것이 중요한 대상이라면, 그 가치를 상환하거나 비슷한 것을 찾도록 제안하고, 그런 일을 다시는 할 수 없도록 최선을 다할 것을 주장하십시오.
"never"부분을 어떻게 건너 뛰는 지 봅니까? 개인적으로 나는 결코 우연히 다시는 무언가를하지 않도록 맹세 할 수 없기 때문에“절대로”라고 말하는 것을 좋아하지 않습니다. 따라서 상대방이 다시 화나게하지 않고 정상적이고 합리적인 범위 내에서 인도적으로 가능한 모든 것을 할 것이라는 점을 듣는 것이 중요합니다.
작은 것을 추가하십시오
당신이 잘못한 사람을 위해 할 수있는 특별한 일을 생각해보십시오. “죄송합니다”선물이나 카드를받는 대신 시간을내어 개인적인 일을하는 것이 더 사랑 스럽습니다. 쉬운 길을 떠나지 마십시오! 사람을 격려하고 존중하고 특별하다고 느끼게 할 무언가를 생각하십시오.
당신이 임대하고 싶지 않은 액션 영화를 보거나 동료 나 친구를 위해 귀여운 닉스를 만들기 위해 남자 친구를 데려 갈 수 있습니다. 그냥 나가서 사지 마십시오. 물질적 가치가 더 커도 이런 식으로 더 개인적이 될 것이며 그 사람은 사지 않을 느낌이 없습니다.
그러나 나는 미안하지 않다, 나는 틀렸다!
글쎄, 때로는 그다지 중요하지 않습니다. 어른이되기위한 중요한 부분은 언제 잘못을 인정해야하는지 아는 것뿐만 아니라 더 큰 이익을 위해 언제 물러나거나 타협해야 하는지를 아는 것입니다. 상황이 관계를 손상시킬 수있는시기를 인식하고 더 중요한 것이 무엇인지, 자부심 또는 관계를 정직하게 결정해야합니다.
고등학교 때, 나는 자신감에 문제가있는 친구가 있었으며, 우리 그룹의 일부 소녀들은 때때로 그녀를 괴롭 혔습니다. 기록을 위해, 나는 참여하지 않았고 심지어 그만 두라고 말했지만 몇 달 동안 계속되었습니다. 마침내 그녀는 나에게 와서 그 그룹의 일원이되어 "그녀에게 의미있는 말을하는"것에 대해 화가 났다고 말했다. 그녀는 사과를 요구했고, 나는 그녀에게 불친절한 말을 한 적이 없어서 충격을 받았다. 그러나 나는 그녀의 눈을 똑바로 쳐다 보면서 그녀의 감정이“우리 모두”에 의해 다치게되어 미안하다고 말했으며, 다시는 일어나지 않도록 최선을 다할 것입니다.
나는 며칠 동안 끔찍하고 불공평하게 대우 받았지만 극복했습니다. 그리고 몇 달 후 그녀는 내게 와서 내가 비난하지 않을 것을 알았지 만 너무 화가 나서 슬퍼서 그녀가 무언가를 말했을 때 소리를 지르지 않은 사람에게 왔습니다.
그건 그렇고, 우리는 지금 거의 30 세이며, 그녀는 여전히 가장 친한 친구 중 하나이며 그 그룹의 다른 사람들은 표류했습니다. 그래서 나는 우정을 진실보다 중요하게 생각했습니다. 그리고 나는 다시 할 것입니다.
절대 말 하지마
사과 할 때하지 말아야 할 것 중 하나는 다른 사람이 상상 만하는 것임을 의미하는 진술을하는 것입니다. 따라서 두 번 생각하고“그렇게 생각하면 미안하지만”또는“그런 일이 발생했다고 생각하면 미안합니다”라고 말하지 마십시오. 논쟁의 열기 속에서 사람들은 상대방을 화나게 만드는 것을 의미하는 경향이 있지만 그 수준에 닿지 않습니다. 당신이 정말로 그것을 의미하는 경우에 사과하십시오; 그렇지 않다면 냉소적으로 일을 악화시키지 마십시오.
사과했지만 작동하지 않습니다
상황과 사과하는 사람에 따라이 문제가 발생할 수 있으며 관계에 추가적인 스트레스를 유발할 수 있습니다. 슬픈 사실은, 우리 모두가 배려하고 사려 깊고 용서하는 것은 아닙니다.
때때로 사람들은 대답을 위해 절대“아니오”를 취하지 않는 사람들처럼 사과를하지 않을 것입니다. 당신이 할 수있는 유일한 일은 경험을 통해 배우고 나아가는 것입니다. 정직하고 개방적이며 감정적으로 한 번 미안하다고 말하는 것은 모든 사람에게 충분해야합니다.
"올바르게"될 때까지 수십 번 사과를 원하는 사람들은 인생에서 원하는 사람들이 아닙니다.
사과에 대한 인용문
세계의 위대한 사람들은 사과를주고받는 것에 대한 의견을 제시했지만,이 세 가지가 모두 잘 요약되어 있다고 생각합니다. 중국 속담은 실제로 당신에게 재미있는 시각을 제공합니다. 더 빨리 달리기를 원합니다.
“변명으로 사과하지 말라”– 벤자민 프랭클린, 미국 정치가 겸 작가
“견고한 사과는 두 번째 모욕입니다… 부상당한 당사자는 잘못을 저지른 이유로 보상 받기를 원하지 않습니다. 그는 다쳤 기 때문에 치료 받기를 원합니다.”– G.K. 체스터튼, 영어 작가
"가장 빠른 말조차도 화를내는 단어를 잡을 수는 없습니다"– 중국어 속담
